近日，有多篇因电热水器内胆爆裂产生的纠纷见诸报端，热水器内胆质量和服务问题，引发了消费者的关注。 案例一：史密斯热水器爆裂水淹厨房 12月14日，78岁的高先生告诉记者，自己家中有一台花了3700元买来的史密斯热水器，安装在厨房内，已经使用了8年。11月20日凌晨3点多，正在熟睡中的高先生和老伴被急促的敲门声惊醒，他们这才知道家里的热水器内胆爆裂了，水顺着厨房往外流，连楼下邻居家也进了水。 案例二：“阿里斯顿”热水器内胆爆裂漏水 家中一户一表改造完成后，梁先生按照要求打开所有水龙头减压，没想到刚通水不久，家里的阿里斯顿电热水器内胆就开裂漏水。梁先生认为热水器内胆质量不过关，阿里斯顿售后人员却表示，梁先生的热水器已经过了保修期，而且内胆裂了无法维修，建议他去买个新的。 内胆材质分类 电热水器的质量主要看内胆、加热管、温控器，这三个关键部件的安全也决定着电热水器的整机安全。对电热水器来说，内胆是非常关键的配件，内胆一旦出现问题，将给消费者的生活带来诸多不便，甚至引发危险。在使用过程中，其内胆及加热管长期浸泡在热水之中。内胆内壁与水接触后使内胆壁发生氧化腐蚀作用，最终导致内胆漏水，使得整台电热水器报废。一般来讲，电热水器内胆必须是保温、耐压、不生锈、无水垢、不渗水的，才能保证用户最基本的用水安全，才能保证不发生漏电、爆炸等现象。 电热水器的内胆经历了镀锌钢板内胆、热镀锌钢板内胆、普通搪瓷内胆、不锈钢内胆和钢化搪瓷内胆五个阶段。目前市场上不锈钢内胆和钢化搪瓷内胆占据电热水器内胆的主流，在抗腐蚀方面，钢化搪瓷内胆明显高于不锈钢。档次最高、寿命最长的是不锈钢内胆，中档的是搪瓷内胆，较低档的镀锌内胆涂附热固化树脂。 下面，我们就来看看不同内胆的特点。 不锈钢内胆的优点是内胆材质好、强度高；耐高温、抗腐蚀；性能稳定，不易生锈，但很难焊接，最大隐患是焊缝。在工艺流程中易产生虚焊现象，且不易被发现，时间稍长焊缝间就易生锈漏水，且虚焊部分出厂前无法检验。有些厂家为了降低生产成本，使用的不锈钢也很薄，使内胆承受压力下降，影响了使用寿命。 晶硅内胆是在不锈钢内胆的基础上加以改进，在钢板基础上采用最新工艺，将硅化物经900℃高温烘烤使之附着在内胆内外壁上，可以使水与内胆隔离，避免水和钢板直接接触，具有不生锈、强度高的优点。 搪瓷内胆表面的瓷釉为非金属材料，既不生锈，也无水垢，有较强的耐压能力。瓷内胆是在普通钢板上涂烧上一层无机质陶釉而制成的，不生锈，且成本是不锈钢内胆的1／4至1／6。搪瓷内胆加工工艺要求较高，若工艺水平不够，生产过程中容易产生气泡或针眼，同时搪瓷脆性较大，运输安装过程中的震动、碰撞容易产生鳞爆现象。普通的搪瓷内胆有三点不足：首先，鱼鳞爆是普通搪瓷内胆的致命缺陷；其次，搪瓷属于硅酸盐，在高温水中会缓慢溶解、变薄，搪瓷在热水中会逐渐溶解剥落，即沸水失重；另外，酸性水质对搪瓷内胆有极大的破坏性。普通热水器的内胆采用低档的碳素钢板，烧结工艺不好，只有简单的两层胆，易发生鱼鳞爆、酸蚀、溶解快等问题，使用寿命缩短3-5年。钛金内胆和金圭内胆是改进后的一种搪瓷内胆，不但防腐蚀性好，内胆强度高、耐高温、抗腐蚀，性能稳定。 目前的内胆材质均有其优势和劣势，即使是最优之选不锈钢内胆也是存在漏水的问题，近日材料学院几名在读研究生提出了“以塑代钢”的解决方案。虽然还只是一个解决方案，我们还是期待其成熟的产品早日推出。 内胆保修年限不一 内胆的材质与厚度、焊接工艺等技术，决定了热水器的使用寿命，而我国幅员辽阔，水质情况复杂多变，究竟该用什么样的材质、工艺技术，各地情况千差万别，因此，出现了很多热水器在这个地方平均寿命是5、6年，到了另一个地方就变成了2、3年。 由于水质不同和具体使用环境情况的差别，电热水器内胆出现了这样那样的问题，就需要维修人员上门维修。目前市场的热水器企业，对于内胆，有的承诺保修1年，有的承诺保修3年、5年、6年、10年，甚至有的承诺保修15年、20年。由于内胆保修时间不一，在维修上就产生了纠纷。湖南的龙先生于2008年7月购买了一台阿里斯顿电热水器，10月底热水器出现漏水。报修后，维修人员断定故障是内胆损坏所致，并询问龙先生是否需要加200元更换一台新的热水器。龙先生认为内胆是保修5年的，目前还在保修期内，应该给予免费维修。在他的坚持下，维修人员填写好维修单据，并索要30元的检测费。热水器仍在保修期内，却要求消费者付费更换新产品，暴露出维修人员对消费者不负责任的态度问题。 事实上，消费者在购买热水器时，常常不够关心热水器内胆等关键部件的保修年限，建议消费者在购买电热水器产品时，对于内胆、加热管、镁棒这类零部件的保修年限要询问清楚，做到心中有数。 关注厂家服务 及时保养内胆 内胆直接关系到电热水器的使用，平时需要注意包养，比如及时更换镁棒等专业人士建议，消费者最好2年对电热水器进行一次保养。为保证电热水器使用安全和内胆寿命，在长期不使用的情况下可通过安全阀将内胆的水放掉，首先关闭自来水进水阀门，然后将热水器混合阀扳至热水处，再将安全阀手柄向上扳至水平位置，此时热水器内胆中的水便通过安全阀的泄压口流出并经排泄管流向下水道。 另外，一些厂家也推出了针对内胆的一些免费保养活动，消费者不妨通过这些活动来对内胆进行保养和检查。。如海尔针对使用8年以上的电热水器和使用6年以上的燃气热水器，免费提供上门产品性能检测、用户用电环境检测、水路及气路安全检测等免费保养服务。阿里斯顿的每年的提供全国热水器免费保养活动。帅康也曾推出免费上门清洗保养热水器内胆与更换镁棒的活动。而方太则推出1000小时或三年免费保养承诺。
