杭州高女士在天猫购买松下洗碗机遭遇连续故障，首次修理后再次出现问题，最终无法清洁餐具。高女士在去年六月份从天猫上买了一台价格为3922元的松下洗碗机。然而，仅仅两个月后，该设备就开始出现故障灯的问题。
高女士说：“我们报了修，然后他们来上门检查，说要更换主板，我们等待了一段时间，他们回来安装新主板，但不久之后，又发现同样的问题。”
经过第一次和第二次维修，都没有解决问题，松下售后建议将设备送回工厂进行进一步检查。在前几天，这台洗碗机最终被修好了。但是，当试图使用时，却发现它不能正确清洁餐具。
“装好之后我们试用了一两次，但是发现盘子、碗和其他东西都剩余残渣，没有干燥。” 高女士表示，并提供了照片作为证据。
尽管如此，售后服务人员给出了一个奇怪的解释：“他们说我们的碟太深了。” 高女士强烈反对这种观点，因为她之前使用过相同型号的设备，从未遇到过类似的问题。
针对这一情况，记者联系上了松下的客服中心，但对方表示不愿意接受采访。随后的尝试联系区域负责人周经理时，他承认，“摆放方式和形状也会影响结果。”
现场调查显示，即使按照说明书操作，也无法避免此类问题。因此，在接下来的一段时间里，将会有专家团队参与现场测试，以确保可以达到预期效果。如果仍然存在问题，那么将会提供退货解决方案。
目前双方正在协商如何解决这一争端，而对于这个事件是否能得到妥善处理，还需要观察其后的发展情况。不过，对于消费者的权益保护与产品质量保证而言，这个案例值得引起广泛关注与讨论。
