（张某某寄来的锦旗）
案情回顾
家住深圳的姚某某有一个闲置的相机，以售价10000元的价格挂在二手物品交易平台闲鱼上出售，而这个信息被家住成都的想购买相机的张某某看到，后来双方以9500元的价格完成了交易。2021年10月底，张某某发现相机无法开机，于是赶紧到维修中心检查，这不检查不知道，一检查吓一跳——原来相机的内部浸入过海水，导致主板、零件全部严重腐蚀，维修师傅表示该相机至少是半年前浸入的海水，已经无法修理。
找到相机无法开机的真正原因后，张某某当即与姚某某联系，而姚某某起初也坦然承认了相机存在故障，并表示愿意退货，但迟迟不见动静。此后，张某某又多次找姚某某协商，期间张某某还两次报警，但姚某某一直拒不配合退货。
处理结果
万般无奈，张某某通过河南移动微法院向光山县法院提起了诉讼，要求姚某某退还相机款9500元并向其赔礼道歉。在前期准备工作中，姚某某总以人在外地为由，不愿意参加庭审，也不配合调解工作，但姚某某这个逃避的借口，被杨文俊以网上开庭的方式轻松化解。
网上开庭当天，姚某某却否认相机存在质量问题，并狡辩交易已经完成了两个多月，不排除是张某某的自身行为导致相机损坏，引发了张某某的强烈不满。但经过杨文俊的耐心劝说，姚某某最终说出了线月份，姚某某在海边游玩拍照时，相机不慎被浪花溅到，才浸入海水。事实已查明，在杨文俊的主持下，双方很快达成调解协议，即姚某某退还张某某价款8000元，张某某退还姚某某相机。
（网上庭审过程中，张某某到快递点寄还了相机）
但如何退还相机，双方又起争执，姚某某坚持张某某先退相机后自己才能退款，而张某某则要求先退款再退相机。眼看双方僵持不下，杨文俊想到一个好办法，让问题迎刃而解。在杨文俊的建议下，张某某立即前往快递点寄还相机，杨文俊、姚某某在网上庭审直播间也见证了全过程，随后张某某将快递单上传至网上开庭证据系统，姚某某也当庭向张某某微信转账8000元。
（张某某寄来的感谢信）
该案的办理过程让当事人印象深刻，效果让当事人非常满意。日前，张某某也先后寄来感谢信和锦旗，点赞承办人杨文俊在执法办案中善于用大智慧解决群众的小纠纷，让当事人打官司“一次都没跑”，诚心诚意为群众办了实事，尽心竭力为百姓解了民忧。（光山县法院宣）
来源：信阳法院
