面对来势汹涌的产业跨界与互联网新起之秀，传统家电制造商海尔该怎么应对呢？
近日，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在接受《中国企业家》专访时表示，企业要进来制造业也可以，跨界经营是互联网企业的一个特点，但可能不是个方向，“仅仅要做一个产品，我觉得可能有一定的问题。互联网时代将来不是做产品，是做个性化需求。”
海尔集团董事局主席 张瑞敏
“像谷歌是跨界非常大的典型，我做无人驾驶汽车，其实做的并不是汽车，是做一个四个轮子上的一台电脑，就是说我不光是卖给你一个汽车，而是希望解决更宏观的问题，通过我的无人驾驶汽车，可以解决拥堵的问题，解决了的问题。”张瑞敏以谷歌为例，认为谷歌着眼点并不瞄在汽车上，而是瞄在更大的方面上，更多地解决社会问题。
因此，张瑞敏指出，如果跨界是通过互联网的技术提高，当然是非常好，“如果你就是单纯造一个冰箱，我觉得意义可能不太大。”
推出开放平台，与开发者共同发展已成时下的共识，国外的谷歌、微软、亚马逊，国内的百度、腾讯、百度、华为等都纷纷宣布平台开放政策，争相拉拢开发者。在此前的演讲中，海尔也表示将来想做平台的企业。作为一个制造型企业，这个载体到底什么东西，又该如何搭建呢？
张瑞敏认为，平台就是把这些资源都能够配置上，聚合完成你想要完成目标的资源，你的目标是在变化的，所以这些资源也许是在变动的，因此这个平台最大的特点，就是这个平台上面各种资源是在不断更新。
在推进海尔平台化方面，张瑞敏坦承，海尔现在正在推进的也是比较麻烦的一件事，我们不希望员工是原来的角色，而是希望员工变成接口人，“通俗说，有时候就是一个光杆司令，你的能力不是研发出这个东西，你的能力是找出合适的人研发就可以了。”
“企业哪个部门是企业里最神秘的？就是研发大楼，不让进，现在看没有什么必要。”张瑞敏指出，开放是平台必要的条件，这个平台当然不是谁都可以进，而是很多资源都能让他们进来，“你今天进来给我一个地方，可能是来自德国的，或者是美国的，任务完成下一次你行，可以再进来，不行就是别人进来，这就像你提的，这个就是实实在在的平台。”
如果制造外包，研发也外包，那么对于传统的制造企业而言，什么是核心竞争力呢？张瑞敏表示，核心竞争力就是你能够摸准了用户能够卖，为此最快速度整合资源。“别人没有摸到的趋势你摸到了，这是相辅相成的，因为资源也摸到了，做出来对大家都有利，所以会有一群人蜂拥而上和你一起做。”
