高女士在天猫购买松下洗碗机后，经历多次故障和返厂维修，最终发现洗不干净。尽管售后服务表示可能与碗的摆放方式有关，但高女士坚称问题出在设备本身。
去年6月，高女士在天猫上花费3922元购得一台松下洗碗机。她将其安装并开始使用，直到9月份才正式启用。但仅几个月后，该设备便出现故障。最初，她报告说水流不足，而且主板需要更换。然而，即使更换了主板，这台洗碗机仍然会跳出故障信号。
售后人员建议她将设备送回工厂进行进一步检查和维护。经过几次尝试之后，该公司最终同意进行维修，并声称所有问题已得到解决。不过，当高女士再次尝试使用该设备时，她发现它无法彻底清洁餐具，甚至留有残渣。
根据提供的照片，可以清楚地看到餐具表面仍然带有食物残渣。这导致高女士要求退货，但平台售后商家坚持认为这是因为她的餐具过于深入或形状特殊所致，而不是产品质量问题。此外，他们还指出，在某些情况下，餐具如何摆放也可能影响清洁效果。
对此，不满的情况迅速引起了公众的关注。当记者联系松下的客服时，他们表示他们不能接受采访，并转发给负责区域销售的周经理联系信息。在接触中，他承认了存在的问题，并表示愿意再次派人前往现场确认是否真实存在这样的状况。他解释道，如果确实如此，他们将为消费者提供鉴定单，以便通过卖家获得退款或退货。
目前双方正在就此事宜进一步协商解决方案，同时记者已经向天猫平台反映了这件事情。在节目播出之前，高女士通知我们说松下方面已经同意处理退款及退货的问题。
