惠达卫浴全国排名第几?您使用的松下洗碗机故障频发,返厂维修后洗不干净怎么办?
高女士在天猫购买了松下洗碗机,但刚开始就出现了多次故障。第一次报修时,售后服务人员更换了主板,但问题依旧存在。第二次更换主板后,一段时间内又重新出现故障。售后服务建议她将洗碗机送回厂家进行维修。
高女士说:“装好了之后我试了一下,结果发现盘子和碗都已经洗不干净了。”照片显示,在使用新安装的洗碗机后,餐具上仍然残留有食物碎屑,没有吹干的迹象。
尽管如此,售后服务给出了“您的碗太深”这一理由来拒绝退货申请。高女士表示,这样的理由并不合理,因为她之前并没有遇到过这样的问题,而且其他同型号的用户也没有报告类似的问题。
周经理是松下的区域负责人,他承认可能存在摆放方式的问题,但同时表示他们会再次上门协助解决问题,并提供鉴定单以便于卖家进行退货。如果现场再次验证无法正常清洁,那么就会正式处理退款及退货事宜。
目前双方正在进一步协商解决方案,同时情况也已向天猫平台反映。在节目播出前夕,高女士与我们联系称松下方面已经作出了退款及退货处理。此事件提醒消费者在购买大件电器时需要仔细核对质量保证期限,并了解售后的服务网络,以免遇到类似的困扰。