杭州的高女士就曾经遭遇了这样的问题。去年6月份，她在天猫上购买了一台松下洗碗机，优惠后价格是3922元。然而，仅仅用了两个月，这台洗碗机就开始出现故障灯跳动的情况。
高女士说：“用了一两个月之后，发现开始跳故障灯了，我把它打开来之后，发现下面的水都排不出去，我们就报修了。报修了师傅上门来修，修了之后说修不好，要更换主板，第二次又来更换了主板。” 换完主板后，又过了一段时间，这台洗碗机再次出现故障，并被要求返厂维修。在前几天，这台洗碗机经过维护恢复正常，但当高女士试着使用时，却发现盘子和其他餐具无法彻底清洁，只剩残渣。
据高女士提供的照片显示，那些餐具表面确实留有污渍。她随即向天猫平台提出退货，但售后商家回应称没有质量问题，而是因为她的碗太深导致无法清洁。这让高女士感到非常不满，因为她认为这是由于维护后的设备本身存在问题，而不是她使用方法的问题。
对此情况进行调查，一名松下售后人员表示，他们会考虑提供鉴定单，如果确认设备确实存在问题，将协助办理退货事宜。而在记者查询中，也未能找到任何说明书上的具体指导关于如何摆放餐具以避免此类情况发生。
目前双方正在进一步协商解决方案，同时也将此事反映给天猫平台。此事最终以松下方面作出退款退货处理告一段落。不过，对于那些可能面临类似烦恼的消费者来说，这样的事件提醒我们要仔细考察产品质保和售后服务，以及在购物时做好充分准备，以防万一未来遇到类似的问题时能够得到及时而有效的帮助。
