在杭州，高女士遇到了一件让人头疼的事情。买的松下洗碗机刚开始就经常故障，不仅如此，修好后竟然洗不干净了！她在天猫上花费3922元购买这台洗碗机，最初使用时发现它会跳故障灯。她联系售后服务，他们来修理，但问题依旧存在，最终决定将其送回厂家维修。
第一次维修后，洗碗机被更换了主板，但是没多久又出现了同样的故障。第二次维修之后，她以为问题已经解决，可是当她试着用它时，却发现洗得不干净，一些餐具上还留有残渣。这让高女士非常失望和困扰。
高女士向天猫平台提出退货，但售后服务给出了一个令人难以接受的理由：她的碗太深了。然而，这样的回答并没有解释为什么之前使用同一台洗碗机的时候总能正常清洁，而现在却出现这样的问题。
松下公司方面表示，他们会再次派人检查，并且如果确实存在问题，将给予退款和退货。但目前情况尚未得到最终解决。在此过程中，有媒体记者也介入进行了解决方案的协商。
最后，在节目播出前，高女士与我们取得联系，说松下方面已经同意提供退款和退货解决方案。这起事件提醒消费者在购买家电时要注意产品质量，并且保持沟通，以便及时处理可能出现的问题。
