厨房卫生间单独装修后,洗碗机怎么还会故障呢?杭州的高女士就遇到了这样一个问题。去年6月份,她在天猫上买了一台松下洗碗机,优惠价3922元。在使用了两个月之后,洗碗机开始跳故障灯。经过两次维修后,一次更换主板,洗碗机又出现故障。这一次松下售后让她把洗碗机返厂维修。
前几天,洗碗机维修好了,但结果却意外地出现在盘子和碗都无法彻底清洁,只剩残渣,而且没有吹干的迹象。高女士要求退货,但平台售后商家回复说,没有质量问题,而是因为她的 碗太深了。
然而,这样的解释让高女士感到不满,因为在之前的使用中,并没有发现任何问题。而且,她提供的照片显示,在使用新旧相同的情况下,只有这次返厂后的洗碗机会出现如此严重的问题。她认为这是产品本身的问题,而不是摆放方式导致。
松下售后杭州区域负责人周经理表示,他们将再次上门进行现场检查,如果确实存在问题,将给予退货处理。但目前双方对于解决方案正在进一步协商中。此事也已反映给了天猫平台,最终 松下方面已经作出了退款退货的处理。