随着电子商务的迅速崛起,网上购物已经成为了众多消费者的主要购物方式。但是在享受电子商务所带来的便捷性的同时,很多消费者也遇到了各种各样的购物问题。例如说商品有瑕疵与描述不符、退换货流程繁琐、价格虚标(先提价后降价)等等,而为了规范电子商务,新修改的《消费者权益保》也对此做出了明确的规定,例如七日无理由退货制度、耐用商品瑕疵举证责任倒置等等。
尽管规章制度在不断的完善,依然还是会有新的问题出现,近日万维家电网就收到一位网友的投诉,京东商城产品售价变动太快,刚买的商品转眼就降价,让消费者心理极为不平衡。
购买价格为498元 两天后降价100元
网友在京东商城购买了一套京东自营的汽车坐垫,当时售价为498元,网友没有过多考虑,觉得商品比较符合自己的心意,就直接下单购买了。京东商品送货也比较快,不到两天的时间就送到了,网友迫不及待的拆包、安装。
不过两天后网友无意中浏览京东商城,发现自己购买的坐垫竟然直降了100元,售价398元,这让网友心中多少有些不满,京东的商品售价怎么变动的这么快?这也太不保值了,还是真的有价格猫腻?(传说中的先提价后降价?)
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此时网友并没有甘心,想到京东还有价格保护这一功能,所以找到京东客服了解情况,客服MM给出的答复是不符合京东价格保护范围。
根据京东价格保护条约显示,除了家用电器以外,商品先款后货类型的,京东物流送货上门,订单所购商品到达当地城市之前都可以申请,但是网友收到产品已经两天了,并不符合标准。
网友此时想到新消法中规定网购商品可以7天无理由退货,遂咨询客服MM,是否可以先退货,然后重新购买该商品,得到的答复是可以的,既然可以这样,那么京东的价格保护真的是太鸡肋了,还不如人性化一些,直接给消费者一定的补偿,否则退货在下单送货,耗时耗力。
京东价格波动频繁只是一起个案吗?笔者随后在网上搜索了一下,发现遇到这样问题的消费者还真不在少数,刚刚购买的商品,转眼就降价,也引起了很多消费者的抱怨,在这里笔者提醒大家,如果您也遇到这种情况,而且心里极为不爽的话,不妨巧妙利用《新消法》,先退货再重新购买,这样还能避免一些损失。最后笔者想提醒一些京东商城,是否可以更人性化一些,当商品价格变动后,给予近期购买的消费者一定的补偿呢?否则价格保护功能的真正意义何在呢?