杭州的高女士向我们反映，她在天猫购买了一款松下洗碗机，刚买来就发生了很多的故障。最后一次返厂维修之后，洗不干净。
去年6月份，高女士在天猫松下子双专卖店购买了一台洗碗机，优惠后价格是3922元。高女士说，这台洗碗机是在去年9月份开始使用的。
“用了一两个月之后，就发现开始跳故障灯了。我把它打开来之后，就发现下面的水都排不出去，我们就报修了。” 高女士说，他们报修后，一名师傅上门来修，但最终需要更换主板。
换完主板后不到一个月，那台洗碗机又跳起故障灯。这次松下的售后让她把洗碗机返厂维修。前几天，洗碗机维修好了，但结果却令人失望。
装好后的试用显示，这次维修后的洗碗机会动，但是盘子和其他餐具都无法彻底清洁，有残渣留存，而且没有吹干的迹象。高女士随即要求退货，但平台售后商家回复称，没有质量问题，因为她的 碟子太深而导致如此情况。
然而，对于这样的回答，高女士感到不满：“我们的碟也是正常的，不应该因为摆放方式不同就不能清洁。”
记者联系上了松下的售后人员，并且提供给他们所有的情况。但是对方表示，不方便接受采访，只能提供区域负责人的联系方式。周经理表示，“师傅上门的时候我也看了，就是 碟子的摆放方式和形状也会有影响。”
然而，在现场查看说明书时，并没有具体说明如何摆放餐具。此外，由于之前使用方法一直相同，而现在却出现问题，因此疑惑与矛盾显得尤为突出。在此情况下，无论如何，都需要进一步协调以解决这一争议。
目前双方对于解决方案正在进一步协商中。而就在节目播出之前，我们接到消息表明，该案件已经得到妥善处理，即使如此，这种状况仍然引发人们对产品质量、服务态度以及消费者权益保护等方面的问题思考。
