先飞厨卫:松下洗碗机返厂后洗不干净,高女士遭遇连环故障
高女士在天猫上购买了一台松下洗碗机,售价3922元,但从使用的第二个月开始便出现了故障。最初,洗碗机会跳出故障灯,后来换了主板依然如此。最后一次维修之后,更是发现洗好的盘子和碗上仍有残渣。
尽管高女士提供了照片证明问题严重,但平台售后商家回复称没有质量问题,而是由于她家的碗太深。这一说法引起了高女士的强烈反对,她认为这是新旧两次维修之间的明显变化。
松下售后杭州区域负责人周经理表示,他们将再次上门进行现场测试,如果确实存在问题,将给予退货处理。但目前双方对于解决方案正在协商中。就在节目播出前,一名工作人员告知我们,松下方面已经同意退款并处理退货事宜。
这件事提出了消费者在购买电器时可能面临的问题,以及如何有效沟通和寻求解决方案。在这样的情况下,有无其他类似经历或建议?