阿基米德说：“给我一个支点，我能撬动地球。”在各种促销宣传硝烟四起的今天，消费者已对广告产生了免疫心理，就像穿了“金钟罩铁布衫”，“推销”不侵，“广告”不入。究竟有没有那么一个“支点”能够打动消费者的心呢？ 今年二月底，宁波的许波女士考虑着要给她家的老冰箱“升级”一下了。家中的老冰箱用了十多年早已跟不上现在的发展形势了，然而在挑选冰箱的时候许女士花了眼。从中国第一台家用冰箱诞生至今，随着日新月异的技术改革，冰箱行业已经成为我国市场化程度最高的行业之一。 现今的冰箱已经不是当初那个仅仅能制冷，功能单一的家用电器了。各种五花八门的概念被鱼贯推出，法式的、意式的、日式、对开的……在“五光十色”的宣传面前，消费者花了眼，这么多品种、品牌的冰箱，到底该选择哪一个呢？ 然而，许女士当时一眼就相中了美菱冰箱，因为在她心中：“一直相信品牌的好口碑！”她说从最初的美菱阿里斯顿开始，她就记住了“中国人的生活，中国人的美菱”，她也记住了“新鲜的，美菱的”…… 一路走来，许女士看到了美菱的品质与服务，她告诉我们：“领先的品牌是深入人心的，是消费者一级级良好口碑的积累。”同样，口碑好的品牌是不需要粉饰的，“美菱专业做冰箱这么多年，我相信她的品质，因为她都知道我们消费者想要什么？不要花哨，不要什么概念，我们要的就是质量和节能。” 这次的品质体验卡活动，许女士认真填写了她对美菱的看法与建议，在她眼里，美菱是一个真正打动了消费者心灵的品牌，美菱回答了：“只有了解消费者的诉求点，才能打动消费者的心。”
