2023年，冰箱行业出现了一个现象级爆款：海尔全空间保鲜冰箱实现了“一个品类超越一个品牌”。数据显示，2023年，海尔全空间保鲜冰箱品类收获了16.7%的年累份额、超100亿的年零售额、超150万台的年销量，成为了最受用户欢迎的冰箱品类。
市场成绩固然重要，但对于海尔冰箱来说，更重要的是用户对产品的体验与评价。为此，4月29日，海尔全空间保鲜冰箱发起了“用户满意的，就是我关注的”全球回访。
一向以用户需求为中心的海尔冰箱，为何这次关注的不是消费者痛点，不是“用户不满意的”？反而去关注“用户满意的”？
这是因为海尔冰箱的科技创新的起点，就以消费者的不满意、消费者的需求开始，并给出针对性解决方案。这次回访既是对全空间保鲜科技创新效果的一次验证，也是进一步了解用户使用海尔全空间保鲜冰箱的真实体验，以此推动持续的科技迭代。
全球回访活动：关注用户真实使用体验
2023年，海尔全空间保鲜冰箱的成绩备受行业关注：16.7%的年累份额、超100亿的年零售额、超150万台的年销量，其在三大维度全面实现“一个品类超越一个品牌”。可以说，这一爆款成绩既是客观的市场数据，也代表了用户对海尔全空间保鲜冰箱的喜爱。
但对于海尔冰箱而言，让用户满意不仅是他的目标，更是他持续创新升级的动力。为进一步了解用户实际使用感受，以及发掘用户诞生的新需求，4月29日-6月30日，海尔冰箱发起了“用户满意的，就是我关注的”全球回访，倾听消费者对产品的体验反馈。
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