70岁的鲍阿姨，刚刚过去的春节过得有点烦，而罪魁祸首就是家里那台在好易购买的长虹洗衣机。 鲍阿姨家的那台长虹洗衣机，是她2012年1月花了1490元在好易购买的。正常使用了355天后，洗衣机突然坏了，无论你选择低水位、中水位还是高水位，洗衣机统统给你放水放到最高水位；无论你甩多久，衣服捞出来还是湿答答的。唯一让鲍阿姨“欣慰”的是，洗衣机还在保修期内。鲍阿姨一个电话打给长虹洗衣机的售后维修热线，维修人员上门解决了问题。 但没想到修好没多久，又坏了。“洗衣机突然发出像开火车一样的噪声！我很怕它突然起火爆炸。”鲍阿姨听到轰隆隆的噪声，心里很是担心，只好又拨通了长虹洗衣机的售后维修热线，对方回复会在春节前来修理。 鲍阿姨左等右等，维修人员却迟迟没有上门。“当时距离春节还有七八天，我等啊等，等到过年，又等啊等，等到春节七天长假放完，再等啊等，等到正月十五元宵节，还是没人上门来维修。”鲍阿姨看着家里越堆越高的脏衣服，越等越心焦，越等越生气，“产品有质量问题，售后维修还一拖再拖，我对这款产品彻底失去信心了！” 元宵节后，鲍阿姨再次致电长虹洗衣机售后维修热线，这回她直接要求更换新机。对此，长虹方面一开始表示洗衣机已经过了保修期，只能付费维修不能更换新机，后来又表示更换新机得找商家好易购。鲍阿姨又一个电话打给好易购，但是好易购的态度很坚决，不能更换，只能付费维修。 无奈之下，鲍阿姨只好打了投诉电话。在相关单位的调解下，长虹“迅速”地派出了维修人员，“迅速”地帮鲍阿姨修好了洗衣机
Related Posts
