苏州海尔洗衣机统一售后维修电话-各服务点24小时接待中心
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在售后维修服务中,我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作,逐步形成了完善的售后服务体系,解决了用户的后顾之忧,提高了产品质量的可信度。 服务目标:服务零缺陷,客户满意,撸起袖子加油干!
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苏州海尔洗衣机维修服务中心
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海尔洗衣机维修服务承诺:
1 严格按照修理顺序进行修理,确保修理质量。
2严格控制配件,杜绝使用假冒伪劣配件和废旧配件。
3 服务热线24小时值班,24小时内响应。 维修车间前台接待员节假日不休息,确保用户随时上门维修。
4 制定抢修标准,随时组建抢修小组,可随时到达现场抢修。
不要夸大故障问题,杜绝乱收费。
5 异地客户远程故障判断、技术故障解决、邮寄配件快速处理。 如果外地客户自行送修,我们会尽快为您排除故障,并尽量在当天完成维修。
6 所有经我中心电器维修中心维修的机器均在保修期内,保修期为3个月。 在保修期内,如因维修或更换配件出现问题,我中心负责维修。
7、如客户曾在我中心维修过机器,凭收费收据及保修单,经我公司再次维修时,可享受维修费半价待遇。
8、建立回访标准:定期使用我公司维修过的机器,根据我公司的维修结果,调查用户满意度,并建立用户满意度调查表。
9 向客户公布监督电话,期待客户相关部门对我们维修行业的监督。
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