网购大冰箱难入户堵门一宿 买家无奈退货

武汉市民何女士的儿子在网上购买了一台冰箱，送货上门后，由于冰箱尺寸过大，进不了门，新冰箱在楼道里摆放了一夜。事后何女士联系厂家，对方称要拆卸冰箱需要另外付费，何女士拒绝答应，要求退货。目前何女士已经向网购平台提出了退货申请。湖北省消费者权益保护中心的工作人员表示，消费者在网上购买商品时，应该像到实体店一样，尽到询问的义务，要提前量好尺寸，防止尺寸不合适导致无法安装的问题出现，家电类商品因为体积较重退换货比较麻烦。