以冰箱为例，早中 的冰箱产品跟随于欧洲，继而效仿于日韩，产品规划多模仿而少原创，但在享受完补贴红利之后的中 家电行业似乎发展到了 个瓶颈：市场饱和，销售乏力，产品没有能够满足消费者的需求。微妙的变化很快引起了包括容声冰箱在内的众多头部厂家的关注，它们静下来反思过往，决定不再追踪 外市场，转而研究目标用户的痛点，根据用户需求反推设计。 的财经作家吴晓波在那篇文章 的《去日本买只马桶盖》中这样表达自己的思考：“中 制造的明天，并不在他处，而仅仅在于——能否做出打动人心的产品，让我们的中产家庭不必越洋去买马桶盖。”如同复杂的逻辑如果被穿透，实际上简单的如同 张白纸 样，从制造产品，到制造持续贴近消费者需求的好产品，中 制造转型升 的所有秘密，其本质不过如此。来自容声冰箱的 个例子：“传统的冰箱门上 般采用带褶皱的封边，起到缓冲与密闭的作用，但在中 厨房的油烟环境下，容易积油落灰，难以清理。容声的研发人员根据这 痛点，在封边的外部加套了 个平面的裙边，既不易藏污纳垢，也方便主妇们清洁。”给封边加个“外套”，这是 个很小的创新，小到多数人很容易将它忽略，小到多年来没有人想到这样去做。但容声着眼去看，着手去做了。它背后所隐含的概念是，容声已经不只是在制造“经用”的产品，更是在制造“好用”的产品。从制造到创造，这不是简单的词语转换，而是 种全新的视角与思维。如今，中 经济的发展已经从高速发展转为高质量发展阶段，高质量发展会成为“十四五”乃至更长时期我 经济社会发展的主题，它要求解决的是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。满足美好生活需求也为中 企业的转型和发展指明了道路。正如海信集团总裁贾少谦在 封公开信中所指出的那样：“家电的本质是家”，家电业的真正使命，是营造美好的生活方式。类似容声冰箱这样的品牌，正在这条道路上砥砺前行，这样的道路绝不平坦，非攥裂手指、咬碎牙根不能抵达，但只有走上去了，才有希望。
（二）收购科龙后，海信白电的阵营中就有了两大冰箱品牌：海信冰箱与容声冰箱。从某种意义上说，海信与容声的品牌调性是高度契合的。譬如说，容声冰箱 直以“质量保证”蜚声于市场，而海信有着相同的质量基因，海信始终将质量当作企业的生命，并凭借优异的质量水平四获 优、五获 际金奖，在1999年成为中 。又比如，容声在技术投入上 直高举高打，在节能、环保、保鲜等方面保持着业内 的技术水平，而在技术更迭速度 快的黑电领域深耕已久的海信，亦是将“技术立企”作为企业毫不动摇的发展战略。良好的基因以及与海信品牌的无缝衔接让容声对有产品和技术有了充分的底气和自信。2009年至2013年期间，受家电下乡、以旧换新、节能家电补贴等政策利好因素的影响，冰箱产销量保持快速增长。2013年以后，整个家电行业都在这 年感受到了阵阵寒意——随着相关补贴政策退出等因素的影响，家用冰箱产量增速放缓，产能过剩、刚需不足、增长乏力的态势，家电市场处于疲软阶段。整个行业性的提前透支并不意味着全是危机，对于有准备有积淀有创新意识的企业而言，这“危”中更是隐藏着新的机遇。在此之前，特别是在动荡和整合时期，由于精力和资源有限，容声在进行新产品开发时，多采取“跟随策略”，即选择已被 内或 际市场消费者接纳的机型，并叠加 些容声特有的元素，在细部进行微创新。事实上，这也是中 家电业在很长时间内奉行的策略，通过吸收、转化、大规模低成本制造来获得高性价比，这正是中 家电业得以击退跨 巨头的核心竞争力所在。但是，随着本土企业能力的不断提升，它们终将不满足于跟随，而逐渐形成超越。作为“不满足”大军中的头部企业，容声也走上了自主开发的道路。它成立了专门的用户研究团队，深入研究消费者在使用冰箱时的真正需求和痛点所在，结合现有技术，提出新品的开发方向。它们发现，通过加强技术创新与升 提高产品质量和产品附加值，从而提升产品竞争力，已成为公司抵御“寒冬”、升 产业的重要措施。尽管与主要竞争对手相比，容声的产品结构升 起步稍晚，但到2012年，容声的中高端系列已经形成了 定的规模，特别是法式四门冰箱的推出，在 定程度上引发了市场的跟随热潮。此前在多门冰箱这 细分领域中，日韩系的六门冰箱占据主要地位，但在容声的示范引领效应之下，法式四门冰箱逐渐开始风靡，并在日后压倒日韩六门冰箱而成为市场主流。2014年，容声又推出了另 款具有更强市场引领效应的产品——“食尚派”十字对开门风冷冰箱，十字四门开始逐步登上历史舞台，经过几年的高速发展，十字四门冰箱如今已经成为多门内部零售额份额 大的细分品类。类似于十字对开门冰箱这样的产品的出现，意味着容声的产品开发策略正渐入佳境。与此同时，在冰箱的功能性技术上，容声的探索从未停止。冰箱产品的核心功能是尽量延长食材的储存时间，但传统冰箱只着眼于提供 个低温存储的环境，对涉及食物保鲜的其他因素则研究不足。容声很早就认识到这 点，并展开了深入的技术研发。它们发现，保鲜作为冰箱 重要、 核心的功能，未来仍将是冰箱技术核心中的核心。于是，容声WILL冰鲜箱所创造的 致环境打造的果蔬“生长舱”诞生了，它描述的“果蔬可以再生长7天，让水果越放越甜”也成了“容声冰箱养鲜专家” 好的注脚。事实上证明， 系列通过寻找消费者痛点并进行技术创新的策略在整个冰箱行业中取得了非常好的成就。以容声为例，2020年在冰箱市场万元以上畅销榜单中，其“放在冰箱里，继续长7天”的容声WILL冰鲜箱多次位居行业TOP1。
当中 市场越发庞大与成熟，中 的消费者也开始不满足于功能简单、外表简约的 般标准品，其需求越来越高端化、复杂化、个性化，这反过来促使本土品牌必须更多地深入市场、了解市场，用更有价值的创新和品质去赢得市场。
（三）“以用户需求为中心”不仅仅是中 制造到中 创造的研发制造思路，更是中 企业融入全球的制胜法宝。 新发布的产业在线数据显示，2021年1-4月份，作为容声冰箱 脉相连的海信冰箱出口额位居行业第 ，高端战略初见成效。这不仅代表着海信冰箱在全球冰箱市场上举足轻重的地位，更体现了海信全球化战略布局成果。近年来，海信 际营销公司和冰箱公司通力合作，坚持聚焦产品，注重用户体验，调研用户需求，主动进行产品布局，改善产品结构，提升高端占比。即使在疫情发生后，没有放弃任何 款规划好的新品的研发。尤其值得注意的是，近年来冰箱出口高端额占比稳步提升，高端战略初见成效，更体现出海信冰箱出口额行业第 的含金量。以澳洲为例，海信已经成为当地名副其实的冰冷产品第 品牌。2018年以来，海信澳洲坚持高端产品战略，陆续推出行业 高能效产品、全新十字对开门和高端平门系列产品，给消费者带来更优质的生验，奠定了澳洲海信冰箱高能端引领者地位。
