中国人的社交文化更多是餐桌文化,交友聚餐等社交活动必不可少,而饭后难免会沾上餐厅的油烟味、火锅味等异味,这常常让注重健康、追求衣物清新的消费者困扰不已。博西家电于去年进博会期间重磅推出了博世除菌净味仪,能够随时随地除菌净味,长保衣物健康清新,可谓是社交必备的一款时尚黑科技单品。该产品采用了创新的等离子除菌技术,以等离子能量直接分解破坏细菌的细胞结构和异味分子链,能够随时随地及时去除织物细菌及异味,且除菌率高达99.99%。既缓解衣物异味的困扰,也保障了健康家居需求,使消费者轻松乐享健康品质生活,时刻保持自信美丽。
探索全流程服务模式守护消费者的满意笑容现如今,随着人们生活水平的不断提升,越来越多的消费者不仅仅关注家电产品的技术创新,同时更加关注企业是否能在消费前后的全过程中,提供一站式、全方位、个性化的“陪伴式”服务体验。始终坚持“以消费者为导向”理念的博西家电在市场服务领域也从未止步,从消费者的售前咨询、到售中对于订单的询问和追踪、再到售后的安装交付,博西家电不断探索全流程的服务模式,以长效的创新活力全方位提升消费者体验,为消费者打造满意的“笑容之旅”。针对消费者在购机前的核心痛点,博西家电客户服务团队推出了“设计先行”售前服务模式,将周到的客户服务从“幕后”延伸至“台前”,让“答疑解难”能够在售前环节实现。通过博西家电旗下的“博世家电官方服务”和“西门子家电官方服务”微信小程序,无论是有购机意向还是已经购机的消费者,均可以随时随地预约博西家电服务工程师上门勘察安装环境,第一时间直观了解博西家电的可视化设计和整改方案。不仅如此,博西家电在售后环节也提供了配套的增值服务,比如延保服务、家电产品清洁维护保养服务等,帮助消费者在整个产品的生命周期充分享受到产品的前沿创新技术与全套服务。
高品质的产品和服务是企业稳健发展的“生命线”。作为全球家电行业的领导者,博西家电始终立足于高品质产品优势以及技术领先实力,精准洞察消费者的个性化需求,不断打造创新的全流程服务模式,为消费者提供全方位、一站式的解决方案。在第74个世界微笑日之际,博西家电仍将进一步加大创新力度,并将德系精工理念融于产品研发与客户服务,以更符合时代需要、更贴近人们需求、更契合品质追求的创新实力,让人们的笑容时刻绽放!